Als ik de Bingocams opstart krijg ik een zwart scherm

Om onze bingo spellen te kunnen spelen heeft u de Macromedia ® Flashplayer plugin nodig. Deze is meestal al voor geïnstalleerd op iedere computer maar het kan zijn dat het een oude versie is. Wat je moet doen is naar deze pagina gaan (http://www.adobe.com/nl/products/flashplayer/) en u zult zien dat de installatie nu automatisch plaats vindt. Het kan 1 tot 2 minuten duren. Sluit alle schermen als de installatie voltooid is en probeer het bingo spel op onze site opnieuw op te starten.

Let op: Als u gebruikt maakt van een proxyserver moeten de instellingen het afspelen van de *.swf files toestaan.

Hoeveel accounts mag ik aanmaken?

Het is niet toegestaan om meer dan 1 account aan te maken per huishouden. Als we merken dat er meer dan 1 zijn aangemaakt zullen we die gelijk sluiten. Wanneer er meer dan 1 account is aangemaakt per huishouden, zullen wij deze accounts permanent sluiten en we behouden ons het recht om uitstaande betalingen te blokkeren als men op deze manier misbruik maakt van de inschrijfbonus.

Opwaarderen met mijn(mobiele) telefoon, hoe werkt dit?

Helemaal recht onderin staat de knop "kassa" Ga hier naartoe en er komt een menuutje omhoog. Klik vervolgens op "koop" tegoed en nu opent het scherm "koop extra credits"

Hier zie je 3 verschillende tabbladen; "Telebankieren", "Telefoon" en 'CreditCard'". Klik op het tabblad "telefoon" en het betaalscherm opent. Bel het nummer dat verschijnt en volg de aanwijzingen op die je in het telefoonmenu hoort. Als je dit gedaan hebt wordt het gekochte tegoed meteen bijgeschreven op je account.

LETOP: Het is af te raden om zonder nummerherkenning te bellen omdat onze helpdesk je dan niet verder kan helpen met problemen aangezien ze geen nummer van je kunnen terugvinden. Wij gaan vertrouwelijk om met telefoonnummers en zullen je nooit bellen.

Hoe kan ik speeltegoed kopen met IDEAL?

Ga naar de knop "kassa" rechtsonder en klik vervolgens op "koop"tegoed. Klik in het scherm dat nu is geopend op het tabblad "Telebankieren"

Je zit nu in het Ideal betaal venster. Kies eerst een bedrag dat je van jouw bankrekening naar je bingo account wilt storten en kies daarna de bank waar je een rekeningnummer hebt. Ga nu naar "koop saldo" om het Ideal venster te openen en je ziet dat je in de vertrouwde bankomgeving bent gekomen. Na de betaling wordt het overgemaakte bedrag gelijk bij je saldo gestort.

Waarom moet ik al mijn gegevens opgeven als ik wil uitbetalen?

De Nederlands banken hebben bepaalde informatie nodig als we willen uitbetalen dus ze hebben niet genoeg aan het rekeningnummer alleen maar hebben ook nog info nodig als naam, woonplaats en adres.

Ik wil tegoed kopen met mijn creditcard.

Onderin zie je het knopje "kassa", klik hierop en ga naar "koop" tegoed. Vervolgens kies je uit de 3 tabbladen de optie "creditcard"

Selecteer het berdrag dat je wilt storten en klik op "koop saldo" In het volgende venster klik je op "ga verder" en je bent in scherm met allemaal invulvelden. Vul alles correct in check het nog een keer en ga naar "betaal".

Als mijn spel per ongeluk wordt afgebroken, ben ik dan alles kwijt?

Nee, we hebben een waterdicht systeem zodat jouw credits altijd behouden blijven, alles wordt op je spelersaccount bewaard dus je kunt gewoon een spel afsluiten en de volgende keer verder spelen.

Als er iets misgaat, bijv. je internetverbinding verbreekt als je net kaarten hebt ingeslagen, ben je deze ook niet kwijt want het spel gaat gewoon door met de door jouw gekochte kaarten en als je wint ook al ben je er zelf niet bij krijg je deze winst gewoon op je saldo gestort. als je toch van mening bent dat je iets kwijt bent geraakt op wat voor een manier dan ook, neem dan contact op met onze helpdesk, deze kunnen zien wat er aan de hand is.

Hoe vaak kan ik meespelen?

Je kunt zo vaak meespelen als je maar wilt maar als we een buitengewoon speelgedrag constateren zullen we de speler in kwestie een waarschuwing geven. Dit is om bingo verslaving tegen te gaan.

Wanneer we van mening zijn dat er misbruik wordt gemaakt van ons systeem zoals geld wit wassen, credits kopen met gestolen telefoons of elk ander abnormaal speelgedrag dan zullen wij dat account blokkeren en onze fraude afdeling zal hier onderzoek naar doen.

Geluid aan of uitzetten.

Onderin zie je een luidspreker staan, als je hierop klikt kun je alle geluiden instellen, ook kun je hier kiezen voor een vrouwelijke en mannelijke bingo stem en je kunt het geluid ook helemaal uitzetten, makkelijk als je stiekem op je werk aan het spelen bent:)

De cijfers op de kaarten zijn bijna niet te lezen

Moeite met het lezen van de cijfers op de kaarten? Geen probleem, bovenin het kaartenscherm zie je een plus en een min, klik op de plus om de kaarten te vergroten en de leesbril kan weer aan de kant.

Hoeveel kost een kaart en hoeveel kan ik er kopen?

Iedere kamer heeft andere instellingen dus kijk eerst op het kameroverzicht, daar kun je duidelijk zien hoeveel kaarten je kunt kopen en wat deze kosten. In een dure kamer zijn vaak hogere prijzen te winnen

Ik had Bingo maar ik heb maar de helft van mijn prijs gekregen.

Als meer dan 1 spelers tegelijk bingo heeft dan worden de prijzen onder deze spelers verdeeld, zo kan het ook gebeuren dat er bijvoorbeeld 4 spelers winnen, dan wordt de prijs dus netjes onder deze 4 mensen verdeeld.

Hoe kan ik die progressieve jackpot winnen?

Deze win je als je een volle kaart hebt met 32 of minder ballen. Als je de jackpot hebt gewonnen wordt dit bedrag automatisch aan je speeltegoed toegevoegd en dit bedrag kan in de 10duidende euro's lopen.

Ik wil mijn winst uitbetalen, hoe doe ik dit?

Recht onder in het scherm zie je de knop "kassa"klik hierop en ga naar uitbetalen, daar zie je het bedrag staan dat je gewonnen hebt en hier kun je dit ook laten betalen mits het bedrag hoger is dan 25 euro'. Ga voor mee informatie naar onze betaal informatie pagina.

Is dit eigenlijk wel legaal?

De BingoCams van livewebcambingo.nl hebben een officiële goklicentie en we zijn gemachtigd om online kansspellen aan te bieden.

Hoe kan mijn wachtwoord aanvragen als ik hem kwijt bent?

Als je het spel opstart kom je eerst in het inlogvenster, hier zie je de button "wachtwoord vergeten". Klik hierop en vul het email adres in waarmee je bent lid geworden. Nu ontvang je binnen enkele ogenblikken het wachtwoord in je email.